金赢客：产品维修与替换流程详解

来源：金赢客 2023-09-05 35

在使用金赢客产品的过程中，有时我们可能会遇到机器坏掉或丢失的情况。

针对这种情况，金赢客为客户提供了一套完善的维修与替换流程，让您能够轻松解决这些问题，并继续享受金赢客产品带来的便利与收益。

POS机出现故障或丢失

申请撤机，重新换台新机器，重新绑定。

根据机器的不同情况，替换流程也有所区别。

（1），新机器若是全新未被激活过的VIP版，那么客户需要再次首刷冻结（重新计时12个周期达标后退）。

但代理商只有激活奖励，没有达标奖励和积分。

（2），被激活过的VIP版且撤机了（我们俗称备用机），那么客户无需再次冻结，代理商也无任何奖励。

(但是解绑的备用机机器需要在同一个代理商账号的后台，客户和代理归属一致才能绑定）

（3），全新未被激活过的转化成普通版（免押），那么客户无需再次冻结，代理商也无任何奖励。

机器成本200元自己跟客户协商谁出

温馨提醒：

如果客户在撤机时，12期达标还未完成，那么撤机后将视为达标失败，冻结的激活款将不再返回。

此外，如果客户在绑机后还未进行激活，而选择撤机并换绑另一台新机，那么在激活新机后，客户将同时享受激活奖励和达标奖励。

对于未被激活过的机器进行撤机后，若被其他新客户激活，仍然可以享受相应的奖励。

显示“安全攻击、返厂”、SIM卡损坏连不上网络等坏掉的机器可集中统一寄给厂家维修。